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Einsatz von Empfehlungssystemen zur Kundenansprache in Banken


Einsatz von Empfehlungssystemen zur Kundenansprache in Banken

Eine konzeptionelle Untersuchung anhand des Retailgeschäfts traditioneller Universalbanken

von: Fabian Leonhardt

47,99 €

Verlag: Frankfurt School Verlag
Format: PDF
Veröffentl.: 21.06.2017
ISBN/EAN: 9783956471025
Sprache: deutsch
Anzahl Seiten: 297

Dieses eBook enthält ein Wasserzeichen.

Beschreibungen

Der Einsatz von Empfehlungssystemen zur Kundenansprache bietet Sparkassen, Genossenschaftsbanken und Grobanken die Chance, ihre Wettbewerbsvorteile gegenuber digitalen Wettbewerbern mit den erfolgreichen Personalisierungssystemen der Internetokonomie zu einem Erfolgspotenzial der Zukunft zu kombinieren. Bislang ist in Wissenschaft und Praxis eine Betrachtung des Einsatzes von Empfehlungssystemen zur Kundenansprache in Banken ausgeblieben. Dieses Buch zeigt daher auf, wie durch eine automatisierte und digitale Personalisierung die Effektivitat proaktiver Kundenansprachen und damit letztlich die Cross-Selling-Quote im Kundenbestand gesteigert werden kann. Der Untersuchungsansatz ist dabei interdisziplinar angelegt, um von der datenschutzrechtlich zulassigen Datensammlung bis zur Datenanalyse und Kommunikation der Empfehlungen den Einsatz eines Empfehlungssystems zur proaktiven Kundenansprache umfanglich darzustellen und hinsichtlich Effektivitat und Effizienz zu prufen.

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